一、基金业务咨询

周一至周五（工作日）8：30-17：00，我们会为您提供专业的理财咨询。

二、自助语音、传真服务

基金持有人可通过客户服务热线400-890-5288（免长途费）、010-57835666进行基金交易查询、投资现值查询、基金分红查询、对账单查询，?#21592;?#38543;时了解自身所持基金的基本情况并计算出收益率，作出正确的投资决策。

传真：010-85878087。收到传真后，我们将竭诚为您服务。

三、资讯服务订制

基金持有人可通过客服热线、手机短信、公司网站定制各种资讯，我们会按照客户的要求，通过短信、传真、EMAIL等多渠道发送净值短信及?#38706;取?#23395;度、年度电子对帐单，各种投资研究报告和临时公告等。

我们为您提供“基金净值日报”、“英大财经早报”、“股市收盘播报”等短信服务；您还可通过电子邮件进行业务咨询，电子邮件发送至[email protected]，我们将尽快回复您。

四、对账单寄送

为使每位开放式基金持有人享受到最贴身的个性化服务，及时了解自己的投资交易情况，我公司定期提供对账单的寄送，并可选择邮寄、传真、EMAIL方式多渠道寄送。开放式基金持有人可通过服务定制选择寄送途径，也可在销售网点选择寄送。

五、投诉建议处理

如果您对我们提供的各种服务感到不满，请立即通过客服电话、电子邮件、信函等方式向我们提出，您的投诉与建议将促进我们更好地为您服务，我们将采用限期处理、分级管理的原则，及时处理客户的投诉，如您在三个工作日内未收到我们的回复邮件或电话，请拨打我们客服热线查询。您的合理建议是我们发展的动力与方向，欢迎您的致电。

 客服电话：400-890-5288（免长?#20928;?#36153;）

 客服传真：010-59112222

 客服邮箱：[email protected]

 邮寄地址：?#26412;?#24066;朝阳区东三环中路1号环球金融中心西塔22层2201客服中心

 ?#26102;啵?span lang="EN-US">100020

六、语音留言服务

为加强与客户的沟通和联系，我们在非工作时间将客户疑问或意见录音保存，客户服务人员将在下一个工作日及时进行处理。

七、网上留言

为方便投资人有更多渠道与我们沟通，我公司官网http://www.hupnw.tw开设“我要留言”版块，客户可以随时留言，我们的工作人员会及时回复您。

八、公司微博

英大基金新浪微博（地址：http://e.weibo.com/u/3165341907）、腾讯微博（地址：http://t.qq.com/ydamc0817 ）已开通，您可通过微博与我们互动，了解公司最?#38706;?#24577;及活动，还可以通过微博私信您的问题。

九、公司微信

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温馨提示：

我们为您提供的上述的服务，需要您正确、完整的个人信息。您可通过英大基金网站http://www.hupnw.tw自助更新?#25237;?#21046;；也可拨打客服热400-890-5288（免长途费）、010-57835666，我们的工作人员为您更新?#25237;?#21046;。